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倾情服务为客户 快速理赔暖人心

2018-08-27 来源:恒邦陕西分公司

      2018年8月22日一早,陕西分公司收到客户姚先生赠送的“人间时时有疾苦,恒邦处处显大爱”的锦旗,并对恒邦保险公司的真诚热情服务表示由衷的感谢!

    2017年初,恒邦落地渭南市澄城县,在张宏总的宣传和感召之下大批优秀的人员走进恒邦,家住澄县业善的杜小喜伙伴是一位从业时间较长的行业精英,在当地有很好的人脉关系和市场口碑,在一次展业过程中,镇上一位客户原计划要给孙子买保险,后来了解到生命人寿的康健无忧B款有买大送小的功能后,就用儿子作为第一被保险人,孙子作为第二被保人进行投保,保额10万元。

    2018年2月份,姚先生远在江苏打工年仅28岁的儿子,在餐厅就餐时突发脑溢血,在重症监护室待了两个月时间。今年6月病情稳定后转到西安做康复治疗,前后一共花费近40万元,由于在单位没有签订劳动合同未缴纳社保,当地的合作医疗也不予报销,给本来就不是很宽松的家庭带来了极大的经济负担。到处筹款借钱的家庭却收效甚微,正是应了一句老话:富在深山有远亲,穷在闹市无人问。面对儿子严重的病情,老父亲很快白了头发,全家陷入困难之中... ...

       当恒邦接到报案之后,杜小喜多次到家里探望,澄县张总与分公司领导也多次电话到江苏,反复和家属沟通提醒,并帮助联系陕西康复医院。客户回到西安以后,帮助客户度过心里恐慌期,靳涛老师更是多次带客户到生命人寿提前做好理赔的沟通工作;8月2日,生命人寿在接到理赔资料齐全后仅用一周结案,三天内将理赔款项支付到客户账户,有效的减轻了客户的经济负担!

    客户收到理赔通知后感慨的说:都说保险是骗人的,恒邦保险销售用行动说明了人性和服务;有很多人都在诋毁中介,诋毁恒邦,通过这件事情,深切的感受到,别人能做到的恒邦做到了,别人做不到的恒邦也做到了!同时,陕西分公司8月以来已有三件理赔案件金额准时进入客户账户,客户也是第一时间携带锦旗到公司表示感谢!

    一直以来,恒邦始终坚持心系客户、高效服务的工作态度,秉承“恒无止境,邦无终点”的宗旨,用心关爱每位客户。在今后的工作中,恒邦陕分将继续以优质服务提升公司形象,以快速理赔打造公司品牌,用行动践行保险让生活更美好的承诺。

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